1. Politica de Livrare
RESPEKT SALO SRL se angajeaza sa livreze comenzile in termen de 2-4 zile lucratoare de la plasarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor. In cazuri exceptionale, cand produsul nu este in stoc, timpul de livrare poate fi prelungit. Va vom notifica prin e-mail sau telefon in cazul in care timpul de livrare depaseste intervalul standard.
- Timpul de procesare a comenzilor: Comenzile sunt procesate in zilele lucratoare (Luni-Vineri).
- Timpul de livrare estimat: 2-4 zile lucratoare.
- Disponibilitate stoc: In cazuri rare, anumite produse pot fi indisponibile. Vom informa clientul despre timpul estimat de livrare in aceste situatii.
2. Politica de Anulare a Comenzilor
- Anularea comenzilor: Comenzile pot fi anulate în termen de 2 zile de la plasarea comenzii. Pentru a anula o comanda, va rugam sa ne contactati prin e-mail la respektsalo@yahoo.ro sau telefonic la 0746670006.
- Confirmarea anularii: Odata ce cererea dvs. de anulare este procesata, veti primi o confirmare prin e-mail.
3. Politica de Returnare
Datorita naturii produselor noastre, returnarea produselor este acceptata doar in cazurile de neconformitate.
- Produse neconforme: Daca constatati ca produsele livrate sunt neconforme (de exemplu, defecte de ambalaj sau produsul este deteriorat), va rugam sa ne contactati imediat prin e-mail la respektsalo@yahoo.ro sau telefonic la 0746670006.
- Documentatie necesara: Pentru a procesa returnarea, va rugam sa furnizati detalii despre problema si, daca este posibil, fotografii ale produsului neconform.
4. Politica de Rambursare
- Rambursarea sumelor pentru comenzi anulate: Pentru comenzile anulate în termen de 2 zile, suma achitata va fi rambursata în termen de maximum 14 zile lucratoare de la data anularii. Timpul efectiv de rambursare poate varia in functie de procesatorul de plati si de banca clientului.
- Procesul de rambursare: Rambursarea se va efectua prin aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii. In cazul in care exista intarzieri din partea procesatorului de plati sau a bancii, va vom informa si vom oferi asistenta pentru a urmari procesul.
5. Contact Pentru orice intrebari sau asistenta suplimentara privind politica noastra de livrare, anulare si rambursare, va rugam sa ne contactati la: 0746670006 si respektsalo@yahoo.ro.